Zufriedene Kunden, die uns vertrauen, sind unser wichtigstes Ziel. Diesen Maßstab können wir dank unseres aktiven Qualitäts-
managements verwirklichen. Es garantiert, dass unsere Dienstleistungen erstklassig bleiben und den Anforderungen unserer Kunden optimal entsprechen.
Garant für die hohe Qualität unserer Dienstleistungen sind vor allem unsere fähigen, qualifizierten und motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Regelmäßige Kundengespräche und Objektkontrollen:
• durch Bereichsleitung mind. 2 x monatlich
• durch Geschäftsführung mind. 4 x jährlich
• durch Betriebsmeister mind. 6 x jahrlich
Kurze Reaktionszeiten:
| Geschäftsführung | Kontaktaufnahme über das Büro der LGK, innerhalb der Bürozeiten |
innerhalb von 60 Min. vor Ort |
| Bereichsleitung | Kontaktaufnahme über Handy des Bereichsleiters, ständige Erreichbarkeit |
innerhalb von 45 Min. vor Ort |
• Beseitigung festgestellter Mängel innerhalb von 24 Stunden
• Revierpläne in jedem Objekt
• Schulungen der Reinigungskräfte ab dem 1. Arbeitstag
• Weiterbildung aller Mitarbeiter
• Jährliches internes und externes Audit
